Kısa Özet ve Doğrudan Tanım (Quick Summary)
Abonelik Yönetimi (Subscription Management), müşterilerin dönemsel (aylık, yıllık) hizmet sözleşmelerini izleyen, vade günü geldiğinde otomatik e-Fatura kesip sanal POS üzerinden kart tahsilatı yapan ve Aylık Yinelenen Gelir (MRR) metriklerini canlı raporlayan finansal mekanizmadır.
Manuel Abonelik Takibinin İşletmelere Yarattığı 4 Tehlike
- Unutulan Fatura Dönemleri: Yüzlerce müşterinin yenileme tarihinin elle takip edilememesi sonucu hizmet verildiği halde kesilmeyen faturalar.
- Başarısız Kart Çekimlerinde Gelir Kaybı: Limiti yetersiz veya süresi dolan kartlarda takip yapılmaması sebebiyle istem dışı müşteri kaybı (involuntary churn).
- Prorate (Kıstelyevm) Hesaplama Hataları: Ay ortasında paket yükselten veya düşüren müşterilerin gün hesabı farklarının yanlış hesaplanması.
- MRR ve Kohort Metriklerinin Yokluğu: Şirketin büyüme hızının, net gelir tutma oranının (NDR) ve terk oranlarının Excel'de hesaplanamaması.
Coflow ile Abonelik Modeli Devreye Alma Planı
- 1 Yinelenen Fiyatlandırma Planlarının Tanımlanması: Aylık, çeyreklik veya yıllık paketlerin, deneme sürelerinin (trial) kurgulanması.
- 2 Sanal POS ve Kart Saklama Entegrasyonu: PCI-DSS uyumlu lisanslı ödeme kuruluşlarıyla kart saklama altyapısının kurulması.
- 3 Dunning (Hatırlatma ve Yeniden Deneme) Kuralları: Başarısız ödemelerde müşteriye otomatik SMS/e-posta ile kart güncelleme linki gitmesi.
- 4 Finansal Sağlık Dashboard'u Takibi: Yönetim panosunda MRR, ARR, Churn Rate ve LTV metriklerinin anlık izlenmesi.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Müşteriler kendi abonelik paketlerini portaldan yükseltebilir veya iptal edebilir mi?
Evet. Coflow Müşteri Portalı üzerinden kullanıcılar diledikleri zaman paketlerini yükseltebilir, ödeme yöntemlerini değiştirebilir veya iptal talebi açabilir.
Kullanım bazlı (usage-based) faturalama yapılabiliyor mu?
Evet. Sabit abonelik ücretine ek olarak API çağrısı, kullanılan gigabyte veya kullanıcı sayısı gibi değişken tüketimler aya göre faturaya eklenebilir.
Kredi kartı bilgileri ERP veritabanımızda mı tutuluyor?
Hayır. Güvenlik ve mevzuat gereği kart verileri doğrudan banka/ödeme kuruluşu tarafında tokenize edilir; sistemde yalnızca güvenli token tutulur.
İşletmenizi Coflow Cloud ile Geleceğe Taşıyın
Sektörünüze özel hazır Odoo 19 ERP paketlerini dakikalar içinde test edin, açık kaynak gücü ve yapay zeka otomasyonu ile süreçlerinizi hızlandırın.