Direct contact
How can we help?
Questions about plans, live demo requests or custom setup — we typically respond within two hours during business hours.
Send us a message
Fill out the form and an expert will get back to you.
FAQ
Frequently asked questions
Here are answers to the questions we get asked most often.
Destek taleplerinizi hesabınızdan, e-posta ile veya canlı sohbetten iletebilirsiniz. Hafta içi 09:00–18:00 arası canlı destek verilir; talepler kayıt altına alınır ve durumunu portalden izleyebilirsiniz.
Evet. 100, 200 ve 300 saatlik danışmanlık paketleri satıyoruz. Kurulum, veri aktarımı, eğitim, özel rapor ve entegrasyon çalışmaları bu saatlerden düşülür. Kalan saatinizi hesabınızdan takip edebilirsiniz.
Evet. Kullanıcı eğitimleri uzaktan ya da yerinde verilebilir ve danışmanlık saatlerinden düşülür. Eğitim içeriği kullandığınız modüllere göre hazırlanır.
Aylık bedel iki kalemden oluşur: plan taban ücreti ve kullanıcı başı ücret. Enterprise sürümde buna Odoo lisans bedeli eklenir; lisans fiyatı firmanızın ülkesine göre değişir. Güncel rakamları fiyatlandırma sayfasından kullanıcı sayınızı girerek anında görebilirsiniz.
Aylık ödeyebilirsiniz, uzun dönem taahhüdü zorunlu değil. Yıllık ödemede indirim uygulanır. Aboneliğinizi hesabınızdan dilediğiniz zaman uzatabilirsiniz.
Kredi/banka kartı ile online ödeme ve havale/EFT. Kart ödemelerinde 3D Secure kullanılır; kart bilgileri bizim sistemimizde saklanmaz, doğrudan ödeme kuruluşuna iletilir.
Evet. Kullanıcı ekleme veya çıkarma talebinizi hesabınızdan iletebilirsiniz; fark bir sonraki dönem faturasına yansır. Enterprise sürümde lisans adedi de buna göre güncellenir.
Evet. Türkiye e-Dönüşüm süreçleri (e-Fatura, e-Arşiv, e-İrsaliye) için entegrasyon kuruluyor. Entegratör firmanızla çalışacak şekilde yapılandırılır; mevcut entegratörünüzü değiştirmeniz gerekmez.
Kurulumunuz varsayılan olarak firmaniz.coflow.com.tr adresinden çalışır. Kendi alan adınızı bağlamak isterseniz DNS yönlendirmesi ve sertifika ayarlarını biz yapıyoruz.
Sunucularımız Avrupa Birliği veri merkezlerinde bulunuyor. Her müşterinin verisi ayrı bir veritabanında ve ayrı bir konteynerde tutulur; başka bir müşteriyle aynı veritabanını paylaşmazsınız.
Veritabanı yedekleri düzenli olarak alınır ve ayrı bir alanda saklanır. Talep etmeniz halinde kendi yedeğinizi indirip başka bir ortama taşıyabilirsiniz — verileriniz size aittir, kilitli değilsiniz.
Erişim yalnızca sizin oluşturduğunuz kullanıcılarla mümkündür. Teknik ekibimiz yalnızca sizin açtığınız bir destek talebi kapsamında ve bilginiz dahilinde erişim sağlar.
Tüm trafik HTTPS üzerinden şifrelenir. Sisteminize yalnızca kendi alt alan adınızdan erişilir; sunucu IP adresi veya port bilgisi kullanılmaz.
Ödeme onaylandıktan sonra sisteminiz yaklaşık 60 saniye içinde kurulur ve kendi adresinizden erişime açılır. Modül seçimi ve ilk yapılandırma için ayrıca bir hazırlık süresi gerekmez.
Evet. Cari, ürün, stok, açık fatura ve geçmiş hareket verileri Excel ya da doğrudan veritabanı bağlantısıyla aktarılabilir. Veri taşıma kapsamı ve süresi mevcut sisteminize bağlıdır; danışmanlık saatlerinden karşılanır.
Evet. Mevcut Odoo veritabanınızın yedeğini alıp sistemimize taşıyoruz; sürüm farkı varsa yükseltme de bu aşamada yapılır. Kendi geliştirdiğiniz modüller varsa uyumlulukları önce kontrol edilir.
Evet. Kendi geliştirdiğiniz ya da üçüncü taraftan aldığınız modüller kurulumunuza eklenebilir. Modül kodu bize iletildikten sonra güvenlik ve sürüm uyumu kontrol edilip yüklenir.
Odoo 15, 16, 17, 18 ve 19 sürümlerinin tamamını kuruyoruz. Hem Community hem Enterprise sürümü desteklenir. Sürüm seçimi kullandığınız modüllere ve entegrasyon ihtiyacınıza göre birlikte belirlenir.
Community açık kaynaklıdır ve lisans ücreti yoktur. Enterprise; muhasebe tam seti, üretim planlama, saha servisi, abonelik gibi ek uygulamaları ve mobil arayüzü içerir, kullanıcı başına lisans ücretine tabidir.
Evet. Odoo partneri olarak Enterprise lisansını da satıyoruz; satın alma sırasında kullanıcı sayınızı ve ülkenizi girdiğinizde lisans bedeli toplam fiyata eklenir.