Hizmet ve Kullanım Şartları
Son güncelleme: Eylül 2026. Kurumsal verilerinizin gizliliği, izole altyapı güvenliği ve yasal haklarınız hakkındaki taahhütlerimiz.
1. Hizmetin Kapsamı ve Lisans
CoFlow Teknoloji A.Ş., bulut tabanlı kurumsal kaynak planlama (ERP) yazılımı ve yapay zeka ajan altyapısını SaaS (Software as a Service) modeliyle sunmaktadır. Müşteri, kayıt olarak veya sipariş vererek işbu Hizmet ve Kullanım Şartları'nı kabul etmiş sayılır. CoFlow, müşteriye sözleşme süresince münhasır olmayan, devredilemez bir kullanım hakkı tanır.
2. Hizmet Seviyesi Taahhüdü (SLA) ve Süreklilik
CoFlow, sunulan SaaS altyapısının kesintisiz çalışması için yıllık bazda %99.9 erişilebilirlik (uptime) hedefiyle hizmet verir. Planlı bakım ve altyapı güncellemeleri önceden müşterilere bildirilir ve iş saatleri dışında gerçekleştirilir.
3. Faturalandırma, Ödeme ve Yenileme
Abonelik ücretleri, sipariş esnasında seçilen periyoda göre (aylık veya yıllık) peşin olarak tahakkuk ettirilir. Faturalarınız yasal e-Fatura / e-Arşiv mevzuatına uygun olarak düzenlenir ve anında müşteri portalınıza yansıtılır. Yıllık aboneliklerde süre sonunda müşteri onayıyla otomatik yenileme uygulanabilir.
4. Fesih ve Hizmet İptali
Müşteri, dilediği zaman müşteri paneli üzerinden abonelik yenilemesini durdurabilir veya hizmet iptali talebinde bulunabilir. Fesih durumunda dönem sonuna kadar erişim devam eder ve veri yedeklerinin indirilmesi için gerekli süre sağlanır.