Arıza kaydından faturaya kesintisiz servis akışı

Çağrı açılsın, teknisyene düşsün, parça stoktan düşsün, fatura kendiliğinden çıksın.

Bu alandaki uzmanlık sayfaları: HVAC & İklimlendirme BT Donanım & Destek Temizlik & Tesis Yönetimi Elektrik & Mekanik Tesisat

Servis işinde kâr, ikinci ziyaretin olmamasıyla başlar. Doğru teknisyen, doğru parça ve doğru geçmiş bilgisiyle sahaya çıkıldığında iş ilk seferde biter. Coflow Bulut ile çağrı, saha ekibi, yedek parça ve sözleşmeler tek sistemde buluşur.

Çağrı Yönetimi

Her talep kayıt altında, hiçbiri kaybolmadan

Telefon, e-posta, WhatsApp ya da web formundan gelen talepler tek havuzda toplanır. Öncelik, SLA süresi ve sorumlu otomatik atanır; müşteri kendi talebinin durumunu portalden takip eder.

E-posta ve web formundan otomatik çağrı açma
SLA süreleri ve gecikme uyarıları
Müşteri portali üzerinden durum takibi
Çağrı geçmişi ve cihaz kartı ilişkisi

Her talep kayıt altında, hiçbiri kaybolmadan

Saha Operasyonu

Teknisyen sahada, kayıt anında sistemde

Teknisyen randevusunu telefonundan görür, yol tarifini alır, işi başlatır. Kullandığı parçayı seçer, çalışma süresini girer, müşteriye ekrandan imza attırır. Servis formu PDF olarak müşteriye e-postayla gider.

Mobil uyumlu saha servis ekranı
Kullanılan parçanın araç stoğundan otomatik düşmesi
Dijital imzalı servis formu
Fotoğraflı arıza ve çözüm kaydı

Sözleşme ve Gelir

Bakım sözleşmelerini otomatik faturalayın

Periyodik bakım sözleşmelerini tanımlayın; sistem ziyaret planını oluştursun, dönemsel faturaları kendisi kessin. Sözleşme kapsamı dışındaki işler ayrı ücretlendirilir, hiçbir iş bedava kalmaz.

Periyodik bakım planı ve otomatik ziyaret oluşturma
Abonelik bazlı tekrarlayan faturalama
Kapsam içi / kapsam dışı iş ayrımı
Teknisyen ve sözleşme kârlılığı raporu

Bakım sözleşmelerini otomatik faturalayın

Tüm özellikler olması gerektiği gibi

Cihaz kartı Seri no, garanti, tüm servis geçmişi

Randevu planlama Takvim üzerinde ekip ve bölge bazlı atama

Yedek parça stoğu Depo ve servis aracı bazında takip

SLA takibi Yanıt ve çözüm süresi ölçümü

Dijital servis formu İmzalı, fotoğraflı, otomatik e-postalı

Garanti yönetimi Garanti içi işlerin ayrı raporlanması

Tek bir ihtiyaç, tek bir uygulama

Sektörünüzde en çok işe yarayan Odoo uygulamaları.

Saha Servisi Randevu ve saha operasyonu

Yardım Masası Çağrı ve talep yönetimi

Stok Yedek parça ve araç stoğu

Abonelikler Bakım sözleşmesi faturalama

Zaman Çizelgesi Teknisyen saat takibi

Satış Servis teklifi ve onayı

Muhasebe Fatura ve e-belge

Bakım Planlı bakım programları

Teknisyen sahadan dönmeden fatura hazır oluyor. Tahsilat süremiz on güne indi.

Servis Koordinatörü Endüstriyel soğutma servisi

Sık sorulan sorular

Servis çağrılarını hangi kanallardan toplayabiliriz?

E-posta, web formu, müşteri portali ve telefon kaydı tek havuzda toplanır. Gelen her talebe öncelik ve SLA süresi otomatik atanır; müşteri kendi talebinin durumunu portalden görebilir.

Teknisyenler sahada internet olmadan çalışabilir mi?

Saha ekranı mobil tarayıcıda çalışır ve kısa kopmalarda girilen veriyi tutar. Kalıcı çevrimdışı çalışma gereken sahalar için iş emri önceden indirilip dönüşte senkronize edilecek şekilde kurgulanır.

Bakım sözleşmelerini otomatik faturalayabilir miyiz?

Evet. Sözleşme tanımlandığında ziyaret planı ve dönemsel faturalar otomatik oluşur. Kapsam dışı işler ayrı ücretlendirilir, böylece sözleşmeli müşteride yapılan ek işler bedava kalmaz.

Servis ekibinizi tek ekranda toplayın

Çağrıdan faturaya kadar akışı sizin sürecinize göre kuralım.

Hemen Başla Danışmanla Görüşün

Bu alandaki uzmanlık sayfaları

HVAC & İklimlendirme

BT Donanım & Destek

Temizlik & Tesis Yönetimi

Elektrik & Mekanik Tesisat