Ein durchgehender Serviceablauf vom Ticket bis zur Rechnung
Ein Ticket entsteht, erreicht einen Techniker, das Teil geht vom Lager ab und die Rechnung schreibt sich selbst.
Im Außendienst beginnt die Marge damit, nicht ein zweites Mal hinfahren zu müssen. Mit dem richtigen Techniker, dem richtigen Teil und der richtigen Historie ist der Auftrag beim ersten Mal erledigt. Mit Coflow Bulut treffen sich Ticket, Montageteam, Ersatzteile und Verträge in einem System.
Jede Anfrage erfasst, keine geht verloren
Anfragen per Telefon, E-Mail, WhatsApp oder Webformular laufen in einem Pool zusammen. Priorität, SLA-Zeit und Verantwortlicher werden automatisch gesetzt; der Kunde verfolgt sein Ticket im Portal.
- Tickets automatisch aus E-Mail und Webformular
- SLA-Zeiten und Verzugswarnungen
- Statusverfolgung über das Kundenportal
- Ticket-Historie mit der Geräteakte verknüpft
Der Techniker ist vor Ort, die Erfassung sofort im System
Der Techniker sieht den Termin auf dem Handy, erhält die Route und startet den Auftrag. Er wählt die verbauten Teile, erfasst seine Zeit und lässt den Kunden am Bildschirm unterschreiben. Der Servicebericht geht als PDF per E-Mail an den Kunden.
- Mobiloptimierte Außendienstansicht
- Verbaute Teile gehen automatisch vom Fahrzeuglager ab
- Servicebericht mit digitaler Unterschrift
- Störungs- und Lösungserfassung mit Fotos
Wartungsverträge automatisch abrechnen
Definieren Sie Ihre Wartungsverträge und lassen Sie das System den Besuchsplan erstellen und die periodischen Rechnungen ausstellen. Leistungen außerhalb des Vertrags werden separat berechnet — nichts bleibt unbezahlt.
- Wartungsplan mit automatischer Terminanlage
- Wiederkehrende Abo-Abrechnung
- Trennung von Leistungen im und außerhalb des Umfangs
- Techniker- und Vertragsrentabilitätsbericht
Alle Funktionen, genau wie sie sein sollen
Ein Bedarf, eine Anwendung
Die Odoo-Anwendungen, die sich in Ihrer Branche am meisten lohnen.
Die Rechnung steht, bevor der Techniker vom Einsatz zurück ist. Unsere Zahlungsdaür sank auf zehn Tage.
Häufige Fragen
Über welche Kanäle können wir Serviceanfragen sammeln?
Können Techniker vor Ort ohne Internet arbeiten?
Können Wartungsverträge automatisch abgerechnet werden?
Ihr Serviceteam auf einem Bildschirm
Baün wir den Ablauf vom Ticket bis zur Rechnung entlang Ihres Prozesses.